¿Cómo funciona BeckmanConnect?

La tecnología de escritorio remoto compartido permite a los especialistas de soporte de aplicaciones y hardware de Beckman Coulter establecer una sesión segura de escritorio remoto compartido para resolver problemas de los clientes. Una vez concedido acceso al cliente, un operador formado en RGDP de Beckman Coulter puede conectarse directamente a la estación de trabajo para mejorar la visibilidad e identificar rápidamente el problema para resolverlo rápidamente.

En los casos en los que se necesite la resolución in situ, la conectividad remota permite a nuestros especialistas de soporte remoto recopilar eficazmente los datos necesarios a fin de preparar a un ingeniero de soporte de campo con el plan de acción y las herramientas adecuados, así como cualquier pieza pertinente para una rápida resolución in situ.